NOSSAS POLÍTICAS

A Gael Papelaria e Presentes se compromete a oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro para garantir a satisfação de nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de entregas, prazos, custos e procedimentos.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. Utilizamos serviços de transportadoras e dos Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança ao destino desejado.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e o método de envio escolhido. Em geral, o prazo de entrega é estimado da seguinte forma:

• Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis.
• Outras localidades: 7 a 15 dias úteis.

Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme o método de pagamento escolhido.

Custos de Entrega

O custo de entrega é calculado com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O valor exato do frete será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido. Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de um valor específico, conforme nossas promoções vigentes.

Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções especiais e datas comemorativas, esse prazo pode ser estendido.

Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Esse código permite acompanhar o status da entrega em tempo real através do site da transportadora ou dos Correios.

Entrega não Realizada

Em caso de ausência do destinatário no endereço informado, a transportadora realizará até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para agendar uma nova entrega, podendo haver custos adicionais.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas ou problemas com sua entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99334-2183 ou por e-mail através das nossas redes sociais.

Na Gael Papelaria e Presentes, nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja positiva desde o momento da compra até a entrega do produto.